De KLANT heeft het recht om het contract te herroepen, zonder geldige reden, binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van aanvaarding van het contract en de start van de gecontracteerde goederen of diensten. Om dit te doen, moet het formulier dat hiervoor beschikbaar is op de website van 24Seven (www.24sept.com) worden ingevuld en teruggestuurd.

De resulterende terugbetaling aan de KLANT wordt verwerkt binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het terugbetalingsverzoek of, indien van toepassing, vanaf de datum van ontvangst van het geretourneerde materiaal door 24Seven.

De volgende vergoedingen worden niet gerestitueerd:

• Als een klant al gebruik heeft gemaakt van diensten zoals installatie, configuratie en initiële set-up diensten, zal de terugbetaling plaatsvinden voorafgaand aan vrijstelling en terugbetaling.

• De totale kosten van het deel van de tijd dat is verstreken en gebruikt, tussen het begin van het contract en het verzoek tot kwijtschelding. In deze zin zal dit worden begrepen als de tijd die is verstreken en de tijd gedurende welke de KLANT toegang zou hebben gehad tot de hulpdienst, ongeacht of hij/zij deze had gebruikt of niet.

De KLANT moet op afstand toegang verlenen aan het team om het volledige bedrag terug te betalen aan het herstelpunt dat is gemaakt voorafgaand aan de eerste diensten en alle Cloud gerelateerde diensten die zijn geïnstalleerd. Als de KLANT geen toegang verleent of de herstelpunten verwijdert, zal de terugbetaling worden gedaan voorafgaand aan uw vrijstelling en de terugbetaling.